Quando a chave gira mas a fechadura não abre, em geral a peça que liga a chave à lingueta se soltou ou quebrou: o came do cilindro, o parafuso que prende o cilindro ou o próprio miolo (a parte que a chave gira). A chave faz a parte dela, mas o movimento não chega à lingueta, que continua presa no batente.
Esse defeito não melhora com força. Identificar a peça muda o conserto, o preço e o que você pode fazer sozinho.
Como a fechadura funciona (em poucas linhas)
Pense numa sequência em que cada peça move a seguinte:
chave → segredo (pinos do miolo) → came → lingueta → batente
- Segredo: os pinos internos do cilindro. Só a chave certa alinha os pinos e deixa o miolo girar.
- Miolo: a parte cilíndrica que gira quando os pinos estão alinhados.
- Came: uma peça pequena, em geral um dente ou uma aba metálica, presa na parte de trás do miolo. Ela gira junto com ele e empurra o mecanismo da lingueta.
- Lingueta: a barra que sai da porta e entra no batente. Recolhida, a porta abre. Estendida, a porta tranca.
Se a chave entra e gira com folga, os pinos e o miolo estão funcionando. A falha está do miolo para trás: came ou lingueta.
Como saber qual peça falhou
Observe a sensação ao girar e o que acontece em seguida.
Came quebrado ou solto
A chave gira por completo, quase sem resistência, e dá a sensação de "girar no ar". Às vezes você escuta um estalo seco no momento em que a peça cedeu. A lingueta não se mexe.
Parafuso do cilindro solto
O cilindro inteiro gira junto com a chave, ou balança quando você mexe. Em porta aberta, dá para ver o cilindro folgado na caixa. Em porta trancada, o cilindro desalinhado deixa a chave sem efeito.
Miolo partido
A chave encaixa e gira, mas ao tirá-la o miolo não volta à posição. Pode haver fragmento de metal preso ou o cilindro parece "desmontado" por dentro. Esse é o defeito mais sério do cilindro.
Lingueta ou caixa danificada
A chave gira com resistência e dá a volta, mas a porta não destrava. Pode haver lingueta emperrada por ferrugem, pela porta empenada ou pela pressão da porta contra o batente.
Tabela: sintoma × peça × o que trocar
| Sintoma | Peça provável | Conserto |
|---|---|---|
| Chave gira solta, sem resistência | Came quebrado ou desencaixado | Troca do came ou do cilindro |
| Cilindro gira junto, com folga | Parafuso de fixação solto | Reapertar o parafuso, com a porta aberta |
| Chave gira, miolo não volta | Miolo partido | Troca do cilindro |
| Chave gira com esforço, porta não abre | Lingueta emperrada ou porta empenada | Ajuste da porta, lubrificação, às vezes troca da caixa |
| Chave não gira, trava dura | Sujeira ou segredo desgastado | Limpeza com grafite; se persistir, troca do cilindro |
O que dá para fazer pelo lado de fora
Você não tem como abrir um mecanismo quebrado, e tentar com ferramenta improvisada aumenta o prejuízo. O que está ao seu alcance:
- Pare de girar. Insistir gasta o que sobrou do came e pode quebrar a chave dentro do cilindro.
- Verifique se há outra entrada destrancada: porta dos fundos, janela ou portão com acesso seguro. Sem arriscar altura nem forçar nada.
- Chave reserva: tente com ela. Se a original estiver desgastada, a reserva às vezes alinha melhor os pinos. Se a chave gira em falso nas duas, o defeito é do came.
- Pressione ou puxe levemente a porta enquanto gira, só para ver se a lingueta está sob pressão do batente. Sem força excessiva.
- Chame o chaveiro com documento que prove que o imóvel é seu ou que você é locatário.
Com a porta aberta, o que você pode fazer: apertar o parafuso lateral do cilindro, lubrificar com grafite em pó e, se o cilindro for compatível, trocá-lo. Meça o comprimento do cilindro antes de comprar.
Como evitar que aconteça de novo
- Gire a chave sem forçar. Se a fechadura exige esforço, é sinal de desgaste.
- Use grafite em pó ou lubrificante próprio para cilindro, uma vez por ano. Óleo comum junta poeira e piora.
- Não use chave empenada, lixada ou cópia mal feita. O desgaste da cópia passa para os pinos.
- Porta que raspa no chão ou no batente faz a lingueta trabalhar sob pressão. Ajuste as dobradiças.
- Troque o cilindro quando a chave começar a prender ou a girar com folga.
Chave que gira em falso × chave que não gira
São defeitos diferentes, e confundi-los leva a decisões erradas.
- Chave que gira em falso: a chave entra, o miolo gira, mas nada se mexe na porta. É defeito de came, de parafuso do cilindro ou de miolo partido, como descrito acima.
- Chave que não gira: a chave entra e trava, exigindo esforço. Costuma ser sujeira, pino emperrado ou chave desgastada, e uma aplicação de grafite em pó às vezes resolve.
- Chave que não entra: há obstrução no cilindro ou a chave é outra. Não force.
Se a chave gira em falso e a porta está aberta, aproveite para testar a lingueta com o dedo: se ela sai e entra com a porta aberta e a chave gira solta, o came não está puxando. Esse teste é só visual e manual, sem desmontar nada.
Quanto tempo e quanto custa o conserto
A troca de um cilindro compatível costuma ser serviço curto, feito no mesmo atendimento, e o valor depende da marca, do tamanho do cilindro e do horário do chamado. Como referência de mercado, a peça de um cilindro comum costuma ficar entre R$ 30 e R$ 100, e a mão de obra no local, entre R$ 60 e R$ 150; tetra e cilindros de segurança custam mais, e há acréscimo à noite. Já a troca da caixa inteira ou o ajuste de porta empenada leva mais tempo e custa mais. Peça o orçamento por item e pergunte se as chaves novas estão incluídas.
Quando chamar um técnico
Came quebrado com a porta trancada só se resolve com chaveiro, que abre a porta e troca o cilindro. Chame o profissional quando:
- a chave gira em falso e a porta está trancada;
- a chave quebrou dentro do cilindro;
- você escuta um estalo e a fechadura deixou de responder;
- a porta é de segurança, de apartamento ou de entrada principal e você não pode deixá-la sem tranca.
Ao agendar, informe a marca da fechadura (impressa na testa da porta, na parte metálica lateral) e se é de cilindro ou de caixa inteira. Na visita, pergunte se a abertura será feita sem danificar a porta, se o cilindro novo vem com chaves cadastradas e quantas cópias estão no preço. Aproveite para pedir cópias extras: com cilindro novo, as chaves antigas deixam de valer.